Khi nhắc đến hai chữ “tình nguyện”, chúng ta nghĩ ngay đến những tháng ngày dầm mưa dãi nắng xây dựng công trình ngoài trời. Nhưng cũng có những bạn trẻ đang đóng góp tri thức trong những ngày hè dưới màu áo xanh tình nguyện tại bộ phận tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính.
Xuất phát từ nhu cầu của địa phương
Quận 2 – đô thị xanh bên sông Sài Gòn đang chuyển mình trong cuộc hồi sinh của đất nước – nổi tiếng với những biệt thự tuyệt mỹ ở Thảo Điền, với những trường quốc tế chất lượng cao, với những công trình sáng tạo khắc hoạ bức tranh Thành phố thời kỳ Đổi mới như đường hầm sông Sài Gòn, cầu Phú Mỹ hiện đại, với Đại lộ Võ Văn Kiệt – Mai Chí Thọ tạo nên diện mạo mới của cửa ngõ phía Đông của Thành phố Anh hùng, tưởng chừng đi phủ mờ ký ức về một vùng đầm lầy hoang sơ năm nào…
Thế nhưng “bóng dáng” nông thôn vẫn còn hiện hữu ở nhiều nơi. Những bãi cỏ xanh tốt ở những khu vực thuộc “dự án treo” là điều kiện lý tưởng cho người dân chăn nuôi các loại gia súc trâu, bò,… Giữa rừng dừa nước, cỏ lau rậm rạp vẫn còn đó những nóc nhà lợp tôn xập xệ chờ giải tỏa; vẫn còn đó những khu tạm cư cần lắm sự hỗ trợ từ cộng đồng…. Việc hình thành và xây dựng tầng lớp thị dân từ góc độ “văn hóa đô thị” vẫn chưa tạo nên sự chuyển biến mang tính đột phá,…
Chính vì vậy, theo Ban Chỉ huy Chiến dịch tình nguyện Mùa hè xanh Quận 2, các hoạt động tình nguyện ở quận đô thị lại khó hơn ở chỗ là phải gắn với việc xây dựng nếp sống văn minh đô thị, lấy chuyên môn làm tình nguyện, lấy chuyên môn phục vụ cộng đồng.
Trở thành người “công bộc của dân”
Chung tay xây dựng văn minh đô thị, năm nay, hơn 41 chiến sĩ Đội hình Chuyên của Học viện Hành chính Quốc gia được bố trí “tác chiến” tại Bộ phận Tiếp nhận và Hoàn trả của Ủy ban nhân dân 11 phường trên địa bàn Quận 2 với nhiệm vụ hướng dẫn người dân quy trình giải quyết các thủ tục hành chính. Bạn Thạch Quí Long – Chỉ huy Mặt trận Quận 2 chia sẻ: “Mùa hè là dịp để sinh viên Hành chính chúng mình được vận dụng kiến thức chuyên môn trực tiếp giải quyết nhu cầu chính đáng của người dân. Chúng mình xem Mùa hè xanh là một môi trường rèn luyện và tiếp thêm động lực, tiếp thêm nguồn cảm hứng để chúng mình tiếp tục rèn luyện, phấn đấu trở thành người công bộc của nhân dân”.
Bằng sự nỗ lực hàng ngày trong việc, các chiến sĩ đã tạo được niềm tin nơi chính quyền địa phương trong việc thực hiện chuyên môn hành chính. Hơn 3 tuần thực hiện chiến dịch, chiến sĩ các bạn chiến sĩ đã lưu trữ số hóa 44.100 hồ sơ, văn bản; sắp xếp, lưu trữ được 45.677 văn bản; tuyên truyền thủ tục hành chính đến 543 lượt người dân; hơn 35.451 các loại hồ sơ được tư vấn và hỗ trợ giải quyết cho người dân khi đến các cơ quan công quyền. Những văn bản mà trước đây thay vì người dân phải viết tay và công chức của UBND phường phải giải thích cho từng người thì nay người dân chỉ cần vài phút để điền vào văn bản dưới sự hướng dẫn nhiệt tình của các chiến sĩ. Để hoàn thành tốt công việc, sinh viên tình nguyện đã nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình của Quận Đoàn, các anh, chị cán bộ, công chức UBND các phường, đặc biệt là Bí thư Chi đoàn cơ quan, đó cũng là bước thuận lợi tạo đà thành công cho các chiến sĩ trong suốt mùa chiến dịch.
Anh Phạm Đinh Trung – Phó Chủ tịch UBND phường An Khánh chia sẻ: “Năm nay, các bạn chiến sĩ hỗ trợ nhiệt tình, có sự phối hợp trong công tác tiếp công dân, sắp xếp hồ sơ lưu trữ của Ủy ban nhân dân phường, phát huy được việc học ở trường vào thực tế công việc. Ngoài hoạt động quản lý hành chính, Ủy ban nhân dân phường còn tạo điều kiện thực tế như tham gia hoạt động bảo vệ môi trường, tham gia các đoàn đi cơ sở để hiểu rõ thực trạng địa phương để có những trải nghiệm nhiều hơn trong cuộc sống. Áo xanh nơi công sở của các bạn chiến sĩ tình nguyện thể hiện ở việc gần dân, giải quyết những vấn đề Nhân dân đang trăn trở, mong muốn trở thành đội ngũ chuyên nghiệp trong tương lai”.
Ngoài ra, các bạn chiến sĩ còn phát hơn 1.000 tờ rơi tuyên truyền về “Chung tay xây dựng Quận 2 xanh, sạch, đẹp, văn minh, nghĩa tình”, pháp luật về Bình đẳng giới; thực hiện điều tra xã hội học khảo sát tình hình thanh niên Quận 2 năm 2015 và tập huấn thư ký Tổ dân phố… Bằng cách đến từng hộ dân, đối tượng thanh niên để tuyên truyền, các chiến sĩ tình nguyện đã tạo được hình ảnh tốt đẹp trong lòng nhân dân địa phương; cũng như có những chất liệu sinh động để thực hiện các đề tài nghiên cứu khoa học bám sát thực tiễn cuộc sống.
Không chỉ chuyên về hành chính, các chiến sĩ tình nguyện còn nhiệt tình cùng với các bạn đoàn viên chi đoàn khu phố, khu chung cư tổ chức các sân chơi hè cho các em thiếu nhi giải trí. Đặc biệt, gần đây các bạn tham gia đội tuyển đạt giải Nhất hội thi “Đội hình Thanh niên xung kích phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ” do Cảnh sát Phòng cháy và Chữa cháy Thành phố phối hợp với Thành Đoàn tổ chức; đạt giải Nhì hội thi “Cứu nạn, cứu hộ” do Quận Đoàn 2 phối hợp với Trung tâm Hỗ trợ học sinh, sinh viên Thành phố tổ chức tháng 7/2015.
Hai tuần thực hiện chiến dịch đã đi qua, khi được hỏi những trải nghiệm của bạn về Mùa hè xanh năm nay, bạn Tống Lê Duy, một chiến sĩ của Đội hình chuyên cười và chia sẻ: “Có ai đó đã từng nói với mình tham gia Mùa hè xanh ở Quận 2 sẽ buồn, chán. Nhưng mình nghĩ rằng điều đó chưa chính xác, Mùa hè xanh giúp mình có thêm được những kinh nghiệm sống, rèn luyện được khả năng giao tiếp công vụ và đặc biệt là muốn cống hiến sức lực của mình cho người dân, cho xã hội để một phần nào giúp họ vươn lên trong cuộc sống”. Duy nói thêm, sống trong một tập thể, bạn học được cách tôn trọng kỷ luật; học được phương pháp tuyên truyền, tiếp xúc với người dân, học được cách nắm bắt tâm lý của mọi người trong đội, đó là một “trường học thực tiễn” của sinh viên Hành chính.
Nguyệt Linh – L.D